Politique d’expédition – cadeauartistique.com

Notre engagement

cadeauartistique.com a pour vocation de faire entrer la beauté de l’art et du patrimoine dans la vie quotidienne. Chaque objet proposé sur notre site est sélectionné avec soin, qu’il s’agisse d’un accessoire décoratif, d’un article de papeterie, d’une pièce à collectionner ou d’un cadeau inspiré par les grands courants artistiques. Parce que ces objets sont souvent destinés à être offerts, nous accordons une importance particulière à la manière dont ils sont préparés, emballés et acheminés. La présente politique d’expédition décrit les principes qui guident l’envoi de vos commandes, afin que vous puissiez passer commande en toute sérénité.

Préparation des commandes

Chaque commande est traitée avec attention. Avant l’expédition, nos équipes vérifient que l’article correspond bien à la référence choisie, qu’il est en parfait état et qu’il ne présente aucun défaut. Les objets fragiles, notamment les pièces décoratives, les reproductions ou les articles en verre ou en céramique, bénéficient d’un emballage renforcé et adapté. Nous utilisons des matériaux de protection qui limitent les risques liés au transport, tout en restant soucieux de notre impact environnemental. Lorsque cela est possible, nous privilégions des emballages recyclables ou issus de sources responsables.

Expédition des commandes

Une fois votre commande validée, elle est préparée puis confiée au transporteur. Les modalités d’expédition peuvent varier selon la nature du produit, sa taille, son poids et la destination. Certains articles peuvent être expédiés séparément lorsqu’ils proviennent de lieux de stockage différents ou lorsque leur conditionnement l’exige. Dans ce cas, vous êtes informé que votre commande peut arriver en plusieurs colis. Chaque envoi est suivi afin de permettre un acheminement fiable et de limiter les risques de perte ou de détérioration.

Suivi de votre commande

Le suivi est un élément essentiel de notre politique d’expédition. Lorsque votre colis est confié au transporteur, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son parcours. Ce suivi vous permet de savoir quand votre commande est en préparation, lorsqu’elle quitte nos entrepôts et lorsqu’elle est en cours d’acheminement. Nous vous invitons à vérifier régulièrement ces informations et à vous assurer que les coordonnées fournies lors de la commande sont exactes. Une adresse incomplète ou erronée peut retarder la livraison, voire empêcher la remise du colis.

Réception du colis

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage avant de l’ouvrir. Si le colis présente des signes visibles de détérioration, il est conseillé de le signaler au transporteur et de nous en informer dans les meilleurs délais. Une fois le colis ouvert, prenez le temps de vérifier que l’article correspond à votre commande et qu’il est en bon état. En cas d’anomalie, conservez l’emballage et les éléments de protection, car ils peuvent être utiles pour traiter votre demande.

Objets fragiles et pièces de collection

Certains articles vendus sur cadeauartistique.com sont des pièces fragiles ou destinées à la collection. Ces objets nécessitent un traitement particulier. Ils sont emballés individuellement et protégés de manière renforcée afin de limiter les risques liés à la manipulation et au transport. Nous vous recommandons de les déballer avec précaution, sur une surface stable et propre, et de conserver leur emballage d’origine si vous souhaitez les stocker ou les offrir plus tard. La manipulation de ces pièces doit se faire avec douceur, notamment pour les objets à surface polie, dorée ou peinte.

Adresses et informations de livraison

Pour que votre commande arrive dans les meilleures conditions, il est indispensable de fournir des informations de livraison exactes et complètes. Avant de valider votre commande, vérifiez le nom du destinataire, l’adresse, le code postal, la ville et le pays. Toute erreur peut entraîner un retard, un retour du colis ou une impossibilité de livraison. Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions, si possible, corriger les informations avant l’expédition.

Absence lors de la livraison

Si le destinataire est absent au moment de la livraison, le transporteur peut appliquer la procédure qui lui est propre. Selon les cas, un avis de passage peut être laissé, le colis peut être déposé en point relais ou présenté à nouveau. Nous vous invitons à suivre les instructions du transporteur et à récupérer votre colis dans les délais indiqués. Passé ce délai, le colis peut nous être retourné. Dans cette situation, nous vous informons de la marche à suivre pour qu’une nouvelle expédition puisse être envisagée.

Colis endommagé ou perdu

Malgré le soin apporté à la préparation, il peut arriver qu’un colis soit endommagé ou égaré pendant le transport. Si vous constatez un dommage, conservez l’emballage, prenez des photos si possible et informez-nous rapidement. Pour un colis perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur afin de localiser l’envoi. Ces démarches peuvent prendre un certain temps, mais nous vous accompagnons tout au long du processus et vous tenons informé de l’avancement.

Questions sur l’expédition

Si vous avez une question concernant l’expédition de votre commande, nous vous invitons à consulter les informations de suivi et les conditions générales du site cadeauartistique.com. Notre objectif est de rendre l’envoi de vos cadeaux artistiques aussi simple et fiable que possible. Nous vous remercions de votre confiance et espérons que chaque commande arrivée à destination vous apportera autant de plaisir que nous en avons eu à la préparer.